Analista de Suporte a Sistemas PL - 25505

Buscamos um Analista de Suporte e Sistemas Pleno para atuar na sustentação e monitoramento de aplicações, garantindo a estabilidade, performance e continuidade dos serviços. O profissional será responsável por análises avançadas de incidentes, apoio técnico às áreas internas, atuação preventiva e contribuição para a melhoria contínua dos sistemas.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico a sistemas internos e externos, garantindo o pleno funcionamento das aplicações.

Realizar análise, extração e consultas em banco de dados (SQL) para diagnóstico e solução de incidentes.

Interpretar, manipular e validar arquivos XML para suporte às operações.

Monitorar aplicações e serviços por meio de ferramentas de observabilidade.

Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de gestão, assegurando SLA e qualidade no atendimento.

Colaborar na identificação de melhorias e na implementação de ações preventivas.

Requisitos Técnicos

Experiência consolidada em suporte a sistemas e análise de incidentes (nível Pleno).

Conhecimento avançado em XML.

Sólida experiência em consultas e manipulação de banco de dados SQL.

Vivência com Jira para gestão de demandas e incidentes.

Conhecimento em Grafana para monitoramento, análise de métricas e acompanhamento de indicadores operacionais.

Requisitos Comportamentais

Forte capacidade analítica e atenção a detalhes.

Proatividade e autonomia para resolução de problemas.

Comunicação clara, objetiva e colaborativa.

Idiomas

Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).

Disponibilidade

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo turnos diurnos e noturnos.

Local de Trabalho

Presencial em

Santo André – SP

ou

Avenida Paulista – SP , com possibilidade de transitar entre as duas unidades conforme necessidade.