CÓD. ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

JOB DESCRIPTION

Nós somos a

Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define

- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além

- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura

- Mesmo distantes, estamos juntos

Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos

- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso,

aqui temos espaço para todas as pessoas,

independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍ Nosso objetivo

- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento em: Windows 365; Active Directory; Terminal Server; Redes de Computadores; Boa comunicação interpessoal e postura consultiva com clientes e equipe. Organização, confidencialidade e discrição. Agilidade e clareza na resposta a demandas urgentes. Serão diferenciais Certificação ITIL; Horário de Atuação OBS.:

Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para

aprendizado

e

crescimento profissional Avaliação de desempenho

e

feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição

para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica

para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias

para descontos em medicamentos Auxílio creche

de acordo com política vigente Convênio academia

para te incentivar a se exercitar

‍️‍️ Parceria com o SESC

para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos

de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado

com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento

com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍ Programa de Indicações

com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida

coletivo Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?