Encarregado de Frente de Caixa

Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e

orgulho de ser da obra!

Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores. Somos o

maior atacarejo de materiais de construção do Brasil , parte do

Grupo ADEO , o 3º maior do mundo no setor. Já temos 9 lojas no país, e nossa meta é chegar até 15 lojas em 2025. Na

#OndaLaranja

, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!

Para saber mais sobre nós, acesse:

https://www.obramax.com.br/ Conheça sua missão:

Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;

Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;

Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;

Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;

Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;

Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;

Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;

Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;

Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;

Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);

Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;

Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;

Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;

Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;

Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

Ensino Médio completo;

Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;

Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Pacote de Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Gympass;

Refeição no local;

Cesta básica;

Cesta de Natal;

Prêmio de Progresso;

Licença-maternidade e paternidade estendidas;

Vale transporte ou estacionamento.