Suporte ao Usuário Final de TI – Especialista ( Brasil - São Paulo)

Descrição do perfil • O especialista em suporte ao usuário final de TI fornecerá suporte geral para a computação do usuário final.

O titular da função também é responsável pelo serviço de campo e suporte para nossa infraestrutura de rede de TI. • O especialista em suporte ao usuário final de TI trabalhará com diversas equipes multifuncionais e atuará como elemento de ligação para a organização global de TI e para os membros da equipe de negócios localizados nas instalações.

Responsabilidades • Fornece suporte de Nível 1 e Nível 2 para todas as soluções de computação do usuário final, incluindo dispositivos móveis, computadores, periféricos (monitores, headsets, estações de acoplamento) e impressoras. • Fornece suporte a equipamentos para salas de conferência, sinalização digital, TVs e outros equipamentos diversos. •Monitora incidentes de TI abertos e solicitações de suporte e colabora com equipes apropriadas de engenharia e operações de TI para resolver incidentes ou solicitações de suporte envolvendo serviços de TI. • Rastreie e gerencie ativos de TI implantados em locais para os quais foram designados para suporte. • Fornece serviço de campo e suporte para projetos de TI, incluindo computação de usuário final de TI e equipamentos de rede de TI. • Facilitar e coordenar em nome das equipes de projeto de TI para garantir que os serviços públicos das instalações, como energia, HVAC, fibra e cabeamento de cobre, sejam fornecidos. Qualificações: • Certificação A+ ou experiência equivalente em hardware de computação e sistema operacional • Três ou mais anos de experiência em suporte ao usuário final de TI, alguns dos quais em um ambiente de fabricação • Conhecimento fundamental das plataformas Windows, Windows 10, Windows Server 2019 e 2022 • Conhecimento fundamental de aplicativos MS O365, incluindo baseados na Web e instalados localmente no dispositivo do usuário final • Conhecimento fundamental da experiência de suporte a dispositivos móveis, incluindo o uso do Intune para registro e configuração de dispositivos móveis iOS e Android. Outros requisitos: Localização : Avenida Jorge Bel Maluf, 2100. / Suzano e São Paulo Formato:

Pessoa Jurídica (PJ) Horário:

Horário Comercial Experiência:

3 a 7 anos Idioma: Português e Inglês Avançado (Obrigatório). Espanhol desejável Remuneração:

R$ 4.000,00 ou R$ 5.000,00. De acordo com sua experiência Nota Importante

: O candidato precisa trabalhar 3 dias em São Paulo: Alameda Ministro Rocha Azevedo 38 , e 2 dias em Suzano:

Avenida Jorge Bel Maluf,2163 Requisitos adicionais : Morar no meio dos locais ou próximo a uma estação de trem/metrô para poder circular facilmente entre eles. Ter um carro também é aceitável se ele estiver disponível para fazê-lo.