COORDENADOR DE OPERAÇÕES E RASTREAMENTO

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-337533@vagas.abler.in Nível:

Coordenador Cursos de:

Engenharia,Tecnologia,Administração Escolaridade:

Graduação - Administração,Engenharia,Tecnologia - Completo Tipo de contrato:

CLT Jornada de trabalho:

Seg a Sex Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:

Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Banco de horas, Bolsa de estudos, PLR, Ticket Alimentação, Vale transporte

Responsabilidades da posição:

Coordenar a equipe de suporte e atendimento N1 e N2. Promover desenvolvimento da equipe, oferecer feedbacks e construir PDIs. Criar e acompanhar métricas de produtividade da equipe. Propor planos de ação quando necessário. Desenvolver e monitorar KPIs (SLA, tempo de atendimento, tratamento de tickets, qualidade). Garantir aderência a scripts e padrões de instalação/manutenção no campo. Trabalhar em conjunto com o setor de planejamento operacional. Criar estratégias de melhoria contínua e otimização do atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Formação superior em Engenharia, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas. Experiência profissional na função ou em atividades similares. Idiomas desejáveis: Espanhol e Inglês. Familiaridade com sistemas e ferramentas de operação/monitoramento.