10916900 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SR

Aqui, não faltam histórias para contar! ☕

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? /n

Conhecimento em: Windows; Active Directory; Hardware; Software; VPN; Terminal Server; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais Certificação ITIL;

Horário de Atuação 09:00 às 18:30 - 1:30 de intervalo Modelo Presencial Vila Guarani, São Paulo, Brasil

OBS.:

Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações /n

O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia Responsável por prestar suporte a usuários presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office,

banco de dados, impressoras e periféricos,

além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail / Exchange, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar atendimentos para usuários VIPs; Organização da sala de T.I; Organização do Estoque de equipamentos; Efetuar t-shot e escalation quando necessário para problemas de rede;