Delivery Manager

Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!

*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs! Benefícios? É claro que temos! Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade ❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais Participação nos lucros Total Pass para se manter saudável Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial Licença maternidade estendida: 180 dias Licença paternidade estendida: 30 dias Desconto em consultas nutricionais Desconto em terapia online ️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos Knowledge transfer através do Frame KT Bonificação por indicação de novos colaboradores E não paramos por aí! Horário flexível No dress code Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.

E qual será a sua missão na Framework? Ser o(a) facilitador(a) na construção de relacionamentos fortes entre o cliente e a Framework;

Gerir a operação e os colaboradores, executando estratégias de relacionamento, geração de receita e satisfação do portfólio de clientes;

Praticar a escuta ativa e a flexibilidade no relacionamento com clientes, propondo soluções efetivas para suas necessidades e desafios;

Facilitar a interação entre diferentes times em prol do benefício da empresa;

Entender a estratégia do cliente, seu posicionamento de mercado e escolhas de inovação para identificar as melhores oportunidades;

Atuar como facilitador(a) na resolução de desafios da rotina entre o cliente e a operação da Framework;

Criar e cultivar relações de confiança com colaboradores estratégicos;

Guiar o direcionamento de carreira dos colaboradores;

Acompanhar a entrega de produtos digitais em todo o ciclo de vida, garantindo qualidade e alinhamento aos objetivos do cliente;

Assegurar que as entregas estejam de acordo com a expectativa do cliente;

Gerenciar e negociar contratos, garantindo a operabilidade e saúde financeira;

Criar estratégias de gestão de riscos e retenção de clientes;

Planejar, gerire executar o orçamento das operações, zelando pela eficiência;

Identificar oportunidades de farmer e criar propostas em conjunto com o gestor imediato;

Liderar e motivar a equipe em busca dos melhores resultados;

Disseminar conhecimento sobre a cultura da empresa, políticas internas, código de conduta e boas práticas;

Participar da contratação de profissionais, bem como reportar resultados diretamente ao Head de Operações.

O que é preciso para fazer parte do time? Experiência comprovada em gestão de projetos, operações e equipes no setor de saúde (healthtechs, operadoras, hospitais, laboratórios, farmacêuticas ou fornecedores de soluções digitais para saúde);

Vivência sólidaem gestão de equipes multidisciplinares, com atuação próxima no desenvolvimento, engajamento e direcionamento de carreira dos colaboradores;

Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em estabilidade operacional, qualidade da entrega e gestão de riscos;

Capacidade de gerir portfólio de clientes, acompanhando indicadores de satisfação, retenção, SLAs, qualidade e saúde financeira das operações;

Vivência em gestão contratual, negociação, escopo, prazos e orçamento (forecast, custos e rentabilidade);

Disponibilidadepara atuação em modelo híbrido, com presença em Belo Horizonte.

Será um diferencial se você: Tiver familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e operações, como Jira, Azure DevOps, Trello ou similares;

Possuir conhecimento em boas práticas de compliance, segurança da informação e privacidade de dados, especialmente em ambientes regulados (ex.: LGPD);

Tiver excelentehabilidade de comunicação, com postura consultiva e foco na construção de relações de confiança com clientes e times;

Possuir um perfil de liderança próxima e inspiradora, com capacidade para engajar, desenvolver e orientar a carreira dos colaboradores;

Tiver habilidade para mediação e resolução de conflitos, especialmente em contextos sensíveis e de alta criticidade;

Possuir visão estratégica para compreender o negócio do cliente, seu posicionamento no setor de saúde e suas escolhas de inovação.

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE! E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios! Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história!

#vempraframe