Analista de Infraestrutura de TI Júnior

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

Trabalhar no Suporte

é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia!

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

Fará parte do seu dia a dia:

Administrar e manter a infraestrutura de TI, incluindo redes, firewalls,ambientes de colaboração em nuvem, estações de trabalho, ativos de hardware e software, garantindo o funcionamento, segurança e disponibilidade dos recursos;

Prestar suporte técnico presencial e remoto, solucionar problemas complexos, gerenciar demandas via help desk (com foco em SLA), realizar a sustentação de softwares e sistemas, e apoiar projetos de TI e implantações de terceiros;

Implementar soluções de segurança da informação e controlar o acesso aos recursos da empresa.

Mapear, documentar e manter os processos da área de TI, elaborar documentações e manter a base de conhecimento atualizada.

✔️ O que você precisa ter?

Vivência em administração de sistemas operacionais Windows, redes (LAN, WAN, WLAN, VPN), ambientes Microsoft 365 e Google Workspace, gestão de ativos de hardware e software, e Gerenciamento de Identidades e Acessos (IAM);

Vivência em suporte de ferramentas de help desk e gestão de SLAs de atendimento, telefonia VOIP, e na documentação de tarefas, atividades e processos de TI;

Comunicação assertiva e capacidade de colaboração e trabalho eficaz em equipe;

Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e lidar com situações inesperadas, demonstrando proatividade na busca de soluções;

✔️ O que pode diferenciar você?

Vivência em sistemas operacionais (Linux, MacOS, Android e conhecimento em administração de Microsoft Entra e Microsoft Intune (MDM);

Vivência com equipamentos roteadores e Wifi, além da plataforma de atendimento Zendesk/Jira;