Analista de Redes e Telecom Júnior - Inglês Fluente

Buscamos um profissional com sólida experiência em

Redes e Telecomunicações , com visão ponta a ponta de Service Delivery, para atuar em um ambiente global e altamente estruturado.

Essa posição é estratégica dentro da área de Infraestrutura e Operações, sendo responsável por garantir a excelência na entrega de serviços de

Network & Telecom

para a região das Américas, com forte interface entre negócio, times técnicos e fornecedores.

Procuramos alguém com postura protagonista, visão analítica e forte foco em governança, performance e experiência do cliente.

✅ Requisitos Mandatórios

Profissional com mais de 1 ano como Analista Junior em Redes e Telcom (N&T)

Inglês fluente

para atuação em ambiente global

Experiência sólida com

Wi-F i,

routing e redes corporativas

Vivência com operadoras e redes nos

EUA, Canadá e América Latina

Experiência prática com ServiceNow (gestão de requisições e mudanças)

Experiência com gestão de

SLAs, KPIs e indicadores de performance

Conhecimento em change management, asset management, PMO e governança de serviços

Capacidade de transformar demandas de negócio em soluções técnicas detalhadas

⭐ Diferenciais

Espanhol e/ou Francês

Experiência prévia em ambiente multinacional

Vivência com governança global de infraestrutura

Perfil orientado à melhoria contínua e inovação

Experiência com controle financeiro de projetos e serviços

Principais Responsabilidades

Gerenciar o ciclo completo de entrega de serviços de Network & Telecom (da entrada da demanda à transição para operação)

Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas estruturadas e propostas comerciais

Elaborar cotações e acompanhar custos até o faturamento

Garantir entregas dentro de prazo, orçamento e SLAs acordados

Acompanhar demandas, mudanças e projetos via ServiceNow (ITSM)

Monitorar e reportar KPIs operacionais e financeiros

Atuar como ponto focal entre cliente, times técnicos e fornecedores

Escalar incidentes críticos e propor planos de mitigação

Garantir conformidade com processos globais e governança estabelecida

Contribuir para melhoria contínua e evolução dos processos de Service Delivery

Modelo de Atuação

Modelo híbrido: 3 dias home office e 2 dias presenciais em Santo Amaro - São Paulo/SP

Escopo regional (Hub Américas)

Interface constante com times globais

Eventuais viagens mediante necessidade

Possibilidade de atuação pontual fora do horário comercial para mudanças críticas de rede

Perfil Comportamental Esperado

Autonomia e senso de dono

Organização e gestão de múltiplas prioridades

Comunicação clara e estruturada

Forte orientação ao cliente

Capacidade analítica e visão estratégica

Proatividade na resolução de problemas