Supervisor de Renovações

Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas. Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser. Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história! Ituran, tecnologia pilotada por pessoas. /n Requisitos e qualificações: Ensino superior completo; Experiência prévia em Supervisão de Equipes, Negociação e Vendas; Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipe; Coordenação de atividades da equipe de vendas, definindo metas e estratégias, campanhas diárias e mensais; Conhecimento em técnicas de negociação, liderança inspiradora, alinhamento claro de expectativas, foco no desenvolvimento; Análise de resultados, controle de indicadores, plano de ação voltado a otimizar melhoria de vendas; Conhecimento profundo de KPIs de atendimento ao cliente e capacidade de usá-los para melhorar o desempenho operacional; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões informadas; Conhecimento em Excel intermediário; Disponibilidade para trabalhar escala 6x1, em regime presencial. /n

Acompanhamento de produtividade e performance dos colaboradores, com informações D-1, através do arquivo de tabulação; Tratativas internas e externas com os demais setores da empresa; Desenvolvimento de campanhas motivacionais com o intuito de aumentar a produtividade; Aplicação de feedbacks e avaliações de desempenho nos seus subordinados(as); Análise de dados de vendas e tomada de decisões necessárias. Implementação/ações corretivas; Desenvolvimento da equipe e fidelização do cliente, com objetivo de manter o bom relacionamento afim de não desistir do produto/serviço; Gestão acolhedora; Monitorias das ligações dos colaboradores das equipes; Ajustes de folha de ponto; Abertura de chamados para novos colaboradores; Reports sobre Nível de serviço inbound; Atuação com chamados do time de Backoffice; Acompanhamento e preenchimento de arquivo ABS D-1 e envio de fechamento; Acompanhamento de NPS; Acionamentos necessários em caso de queda sistêmica.