Supervisor(a) de Pós-Vendas / SAC - Presencial | Itaquera - SP (CLT)

Estamos contratando Supervisor(a) de Pós-Vendas

Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de equipe de atendimento para atuar presencialmente em Itaquera – São Paulo/SP. Se você já liderou times de SAC ou pós-vendas, acompanha indicadores e gosta de estruturar processos, essa oportunidade é para você.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Supervisionar e desenvolver equipe de pós-vendas / SAC • Garantir qualidade e agilidade nos atendimentos • Acompanhar trocas, devoluções e solicitações de garantia • Monitorar indicadores como NPS, tempo de resposta e taxa de resolução • Resolver casos críticos e apoiar a equipe em situações complexas • Trabalhar em conjunto com logística, financeiro e comercial • Elaborar relatórios e apresentar resultados

REQUISITOS: • Experiência anterior em supervisão de atendimento ou pós-vendas • Experiência com gestão de equipe • Conhecimento em indicadores (KPIs) • Boa comunicação e perfil analítico • Excel intermediário

DIFERENCIAIS: • Experiência em e-commerce ou empresa de produtos físicos • Vivência com CRM ou plataformas de atendimento

OFERECEMOS: • Salário compatível com o mercado • Vale-transporte • Vale-refeição • Oportunidade de crescimento

Para se candidatar, envie currículo para:

Assunto: Supervisor Pós-Vendas – Itaquera