Analista De Customer Success | Onboarding & Adoção

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!

Como

Analista de Customer Success SR , sua missão será garantir que nossos clientes tenham sucesso com a plataforma desde o onboarding até a geração contínua de valor, promovendo adoção, engajamento e evolução da jornada.

Contamos com você para (atividades): Conduzir onboarding e treinamentos para novos clientes;

Garantir a adoção da plataforma e orientar boas práticas de uso;

Atuar de forma consultiva na jornada do cliente, promovendo engajamento contínuo;

Organizar demandas e priorizações conforme objetivos do cliente;

Identificar riscos de churn e oportunidades de retenção e expansão.

Buscamos pessoas com: Experiência em Customer Success, Sucesso do Cliente ou Relacionamento com Clientes B2B;

Vivência com gestão de carteira e acompanhamento de jornada do cliente;

Experiência comonboarding, adoção e retenção;

Perfil consultivo e orientado à geração de valor;

Conhecimento emsistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP);

Experiência comferramentas de gestão de projetos e CRMs;

Familiaridade com métricas de CS (engajamento, health score, churn, NPS);

Vivência em HR Tech, SaaS ou empresas de tecnologia;

Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em São Paulo/SP.

Benefícios da vaga: ️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários;

⚕️ Plano de saúde Bradesco;

Plano odontológico Bradesco. Diferenciais #NextiPlayer: Parceria com plano de saúde pet Guapeco;

R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off no aniversário;

WellHub (GymPass);

Cartão ECX Cardde convênio farmácia;

Combo Ifood Benefícios com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;

Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.