Coordenadora De Treinamentos E Capacitação

Coordenadora de Treinamentos e Capacitação

Sobre nós: A

Bluma

é uma empresa de tecnologia dedicada a transformar a experiência dos salões de beleza no Brasil, tornando-se o maior aplicativo de serviços de beleza e bem-estar a domicílio na América Latina. Oferecemos serviços como manicure, massagem, depilação, maquiagem, estética e cabelo, enquanto promovemos a independência financeira de uma rede diversificada de especialistas talentosas e qualificadas. Nossa base de clientes inclui milhares de pessoas nas capitais São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Brasília, e estamos em expansão contínua, ampliando nossa equipe

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Sobre o cargo:

Será responsável por estruturar, coordenar e garantir a excelência da estratégia de treinamentos e capacitação das especialistas da Bluma, fortalecendo a qualidade técnica, a consistência dos atendimentos e o desenvolvimento contínuo da base de profissionais. Atuará de forma estratégica e operacional, assegurando que os conteúdos, trilhas de aprendizagem e iniciativas educacionais estejam alinhados aos padrões de qualidade, à proposta de valor e à experiência esperada pelos clientes. Responsabilidades: Planejar e coordenar a estratégia de treinamentos técnicos e comportamentais. Definir trilhas de aprendizagem por perfil, categoria e estágio da jornada da especialista. Garantir alinhamento dos treinamentos com os padrões de qualidade e diretrizes da empresa. Coordenar treinamentos internos, workshops, masterclasses e atualizações técnicas. Apoiar a curadoria de conteúdos e especialistas formadores. Garantir execução, calendário, comunicação e acompanhamento da participação. Atuar em parceria com a área de Desenvolvimento para fortalecer a evolução técnica e profissional. Garantir o cumprimento da carga mínima mensal de treinamento. Criar mecanismos de incentivo, engajamento e evolução contínua. Apoiar a área de Qualidade no desenvolvimento técnico das especialistas. Conectar treinamentos às principais dores da jornada (feedbacks, NPS e não conformidades). Propor ações educativas para melhoria de performance e padronização dos atendimentos. Acompanhar indicadores de participação, adesão e evolução técnica. Avaliar a efetividade dos conteúdos e propor melhorias contínuas. Atuar de forma integrada com Operações e Gestão da Jornada da Especialista. Requisitos:

Experiência em coordenação de treinamentos, capacitação ou desenvolvimento de pessoas. Vivência com educação corporativa, treinamentos técnicos ou academias internas. Organização, visão estratégica e forte capacidade de execução. Excelente comunicação e habilidade para engajar profissionais autônomos/parceiros. Desejável conhecimento em jornadas de atendimento, qualidade ou operações de serviços. Benefícios: Seguro de vida da Porto Seguro: integralmente subsidiado pela empresa;

Assistência Médico-Hospitalar: Alice Equilíbrio Apartamento (310) - Sem desconto e Sem coparticipação Vale Refeição: R$ 806,74/mês, inclusive nas férias e sem desconto em folha de pagamento;

Voucher de desconto Bluma: 30% em pedidos de qualquer modalidade;

Desconto Natura: Em produtos selecionados;

Vale transporte;

Auxílio Creche;

Day Off de Aniversário: Break Friday: Wellhub; (Gympass) PLR; baseado nas políticas emetas da empresa