Assistente de Sucesso do Cliente

Você tem fome de quê?

Na Glutões, nós não entregamos apenas comida; entregamos experiências inesquecíveis e o verdadeiro sabor do marketing e fidelização para restaurantes.

Estamos em plena expansão e buscamos talentos que tenham "fome" de crescimento, paixão por excelência e que queiram causar impacto.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde a inovação e o sabor andam juntos, essa vaga é para você Estamos contratando:

Descrição das atividades

- Conduzir reuniões de kickoff com clientes, estabelecendo expectativas claras desde o início. - Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM (Pipedrive) e Whatsapp; - Acompanhar de perto a ativação e início de vendas dos clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação; - Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e sugerir soluções para otimização; - Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto, para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

É essencial

- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital - Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente; - Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas - Comunicação assertiva e clara (falada e escrita) - Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios - Capacidade de argumentação frente a objeções - Facilidade em uso de ferramentas online - Escuta ativa - Organização

Benefícios da empresa

- Contratação CLT; - Caju (flexibilidade em VR, VA, entre outros); - Flexibilidade de horário: aqui procuramos trabalhar da melhor forma possível, priorizamos entregas e não o controle de jornada de trabalho; - Day Off de Aniversário; - Modelo híbrido de trabalho. - No dress code;