Descrição da Vaga
VENHA FAZER PARTE DO BANCO BMG!
Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos!
No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.
Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas
Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma
plataforma educacional , que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura!
Diversidade e Inclusão : Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso.
É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para
executar cada jogada com excelência
!
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Ensino superior completo;
Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais no WhatsApp, incluindo fluxos conversacionais, transacionais, atendimento e automações;
Gerar resultados financeiros tangíveis, por meio de melhorias no funil, aumento de conversão, incremento de vendas via WhatsApp, otimização de atendimento e redução de fricções operacionais;
Mapear oportunidades no canal WhatsApp para impulsionar crescimento, engajamento, eficiência e satisfação do cliente;
Gerenciar backlog e priorizar iniciativas com base em impacto financeiro, estratégia e viabilidade técnica;
Traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais, user stories, EPICs e documentação técnica de alta complexidade;
Monitorar e apresentar indicadores-chave, como conversão, engajamento, taxas de automação, SLA, CSAT/NPS e métricas financeiras;
Estruturar análises de jornada, identificando gargalos e gerando recomendações baseadas em dados;
Facilitar rituais ágeis e garantir qualidade das entregas com squads multidisciplinares;
Realizar benchmark de mercado, especialmente sobre tendências de canais conversacionais, IA generativa e experiência digital.
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Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais no WhatsApp, incluindo fluxos conversacionais, transacionais, atendimento e automações.
Gerar resultados financeiros tangíveis, por meio de melhorias no funil, aumento de conversão, incremento de vendas via WhatsApp, otimização de atendimento e redução de fricções operacionais.
Mapear oportunidades no canal WhatsApp para impulsionar crescimento, engajamento, eficiência e satisfação do cliente.
Gerenciar backlog e priorizar iniciativas com base em impacto financeiro, estratégia e viabilidade técnica.
Traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais, user stories, EPICs e documentação técnica de alta complexidade.
Monitorar e apresentar indicadores-chave, como conversão, engajamento, taxas de automação, SLA, CSAT/NPS e métricas financeiras.
Estruturar análises de jornada, identificando gargalos e gerando recomendações baseadas em dados.
Facilitar rituais ágeis e garantir qualidade das entregas com squads multidisciplinares.
Realizar benchmark de mercado, especialmente sobre tendências de canais conversacionais, IA generativa e experiência digital.
