Analista de Negócio/Requisitos

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós! /n

Requisitos necessários:

 Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação. Experiência comprovada em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação. Experiência com Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas, workshops e análise de documentos. Experiência com Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados, como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas de negócios, garantindo clareza e precisão.

Requisitos desejáveis Experiência com Modelagem de Processos: É um diferencial o conhecimento em metodologias de modelagem de processos de negócios, como o conhecimento de BPMN (Business Process Model and Notation), para mapear e melhorar fluxos de trabalho. Possuir uma das certificações abaixo será um diferencial: Certificação em COBIT; Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); Certificação em Análise de Negócios do PMI; Certificação em UML Professional; Certificação em Azure DevOps; Certificação em Análise de Dados; Certificação em Liderança de Equipe; Certificação em Gerenciamento de Mudanças; Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC); Certificação em Gestão de Negócios (CBAP); Certificação em Engenharia de Requisitos.

Local de Trabalho: Curitiba/PR (Atuação Hibrida/ Presencial)

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Principais Atribuições:

Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias, incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação; Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico; Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização; Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito; Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes; Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas; Atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos; Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes; Manter a base de conhecimento consistente e atualizada; Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades; Homologar as alterações realizadas no sistema; Atuar na resolução de impedimentos dos demandas; Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema; Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos; Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; Documentar e manter o registro das atividades realizadas.