Analista de Treinamento (Onboarding de Novos Clientes)

Buscamos uma pessoa para ser responsável por introduzir novos corretores e imobiliárias ao ecossistema Pilar, garantindo uma experiência de entrada estruturada, fluída e encantadora.

O

Onboarding & Activation Analyst

será o primeiro grande ponto de contato com novos parceiros. Seu papel vai além de apresentar ferramentas: é traduzir cultura, organizar processos e garantir que cada nova marca comece com clareza, confiança e entusiasmo.

Principais responsabilidades:

Experiência e Encantamento:

Conduzir reuniões de boas-vindas com corretores e imobiliárias.

Apresentar o ecossistema Pilar (marca, história, sistema, Rede, PilarHomes, áreas internas, etc.).

Traduzir proposta de valor e benefícios de forma clara e personalizada.

Garantir que o novo parceiro entenda seu posicionamento dentro da rede.

Gestão do Processo de Onboarding (end-to-end) -

Acompanhar todas as etapas de ativação :

Criação de identidade visual (em parceria com Design).

Desenvolvimento de site, minisite e papelaria.

Importação de base de imóveis (em parceria com Engenharia).

Configuração do sistema e permissões.

Garantir alinhamento entre áreas envolvidas (CS, Design, Engenharia, Marketing).

Acompanhar prazos e garantir entregas dentro do cronograma.

Treinamento e Capacitação:

Conduzir treinamentos iniciais sobre o sistema e ferramentas.

Oferecer treinamentos complementares conforme necessidade.

Identificar gaps de entendimento e propor reforços.

Criar e melhorar materiais de apoio (guias, vídeos, FAQs).

Ativação e Engajamento Inicial:

Garantir que o parceiro realize as primeiras ações-chave (cadastro, publicação, ativação de imóveis).

Monitorar os primeiros sinais de uso.

Trabalhar em conjunto com o time de CS para uma transição estruturada.

É indispensável pra essa vaga:

Experiência com aplicação de treinamentos (on-line e presencial).

Perfil analítico para acompanhar métricas de ativação e adoção.

Experiência no mercado imobiliário será considerado um diferencial.

Quem é você:

Hard Skills

Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de conduzir apresentações com segurança.

Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.

Experiência com onboarding, treinamento ou atendimento consultivo.

Soft Skills

Empatia e escuta ativa.

Capacidade de encantamento.

Perfil estruturado e orientado a processos.

Proatividade e senso de dono.

Capacidade de trabalhar com diferentes áreas.