AGENTE DE RELACIONAMENTO - DIGITAL

Descrição: Descrição das atividades

• Responsável por atender atuais e potenciais cooperados via canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp), identificando suas necessidades, apresentando soluções adequadas e ofertando produtos e serviços do portfólio.

• Efetuar a comercialização e venda de produtos e serviços, encaminhando processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da carteira digital, visando atender todas as necessidades dos cooperados e promover sua fidelização.

• Prospectar novos cooperados e oportunidades de negócios por meio de estratégias digitais que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.

• Expandir o relacionamento com os cooperados através de interações digitais personalizadas, buscando oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.

• Realizar acompanhamento e cobrança de inadimplentes por meio de canais digitais, formalizando propostas de renegociação aprovadas.

• Contribuir para a melhoria contínua da experiência digital do cooperado, sugerindo melhorias e acompanhando indicadores de satisfação.

Requisitos: • Formação: Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou afins.

• Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook).

• Familiaridade com ferramentas digitais de atendimento (CRM, chatbots, plataformas de atendimento multicanal).

• Conhecimento em produtos e serviços financeiros, negociação e matemática financeira.

• Perfil organizado, dinâmico, proativo e com boa comunicação escrita.

• Obrigatório CPA10.

Benefícios: Assistência médica, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto: No