Especialista Em Suporte À Produção Appbank

Especialista em Suporte à Produção - AppBank

Data de Início: Imediata Contrato: CLT no cliente da UltraCon Local de Trabalho: São Paulo/SP – Itaim Bibi Modalidade: Híbrido (3x presencial e 2x home office) Horário: Comercial Pretensão Salarial: A combinar

Visão Geral da Posição:

Estamos buscando um

Especialista em Suporte à Produção AppBank

com forte expertise técnica em ambientes distribuídos baseados em Java e sólida experiência em suporte à produção (L2+/L3). Esse profissional será responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e performance das aplicações críticas do AppBank, atuando de forma prática na análise de incidentes, investigação de causas raiz e resolução, além de impulsionar iniciativas de melhoria contínua e automação.

A função exige sólida experiência em desenvolvimento e suporte de aplicações Java/J2EE, profundo conhecimento em ambientes cloud AWS e capacidade de atuar em arquiteturas complexas de múltiplas camadas.

Responsabilidades Principais:

Fornecer suporte à produção L2+/L3 para aplicações Java distribuídas, garantindo alta disponibilidade e performance Solucionar incidentes críticos, realizando análise de causa raiz (RCA) e implementando medidas preventivas Conduzir troubleshooting aprofundado em ambientes multi-tier, incluindo servidores de aplicação como Tomcat, JBoss, WebSphere e WebLogic Analisar, corrigir e implantar alterações de código em produção (Java, scripts Unix e rotinas de banco de dados) Monitorar e gerenciar batch jobs e schedulers utilizando ferramentas como Autosys, Procmon e Crontab Operar e dar suporte a serviços AWS, incluindo EC2, Lambda, CloudWatch, IAM, S3, RDS e DynamoDB/MongoDB Utilizar ferramentas de monitoramento e observabilidade para detectar proativamente falhas e degradações de performance Contribuir com iniciativas de automação e melhoria contínua dos processos de suporte à produção Trabalhar com ferramentas ITSM como Jira e ServiceNow, seguindo processos de Incidente, Problema e Mudança Colaborar com times de desenvolvimento, arquitetura e infraestrutura para melhorar a confiabilidade das aplicações Utilizar ferramentas e modelos baseados em IA para aprimorar eficiência e manejo de incidentes

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

Inglês avançado (mandatório);

Experiência prática em desenvolvimento Java/J2EE e suporte à produção Forte expertise em tecnologias Java: REST APIs, Servlets, JSP, JDBC, JavaScript/HTML, Struts, Hibernate e Spring Framework Experiência avançada com bancos de dados relacionais (DB2, Oracle, Sybase) e NoSQL (DynamoDB ou MongoDB) Experiência prática com serviços AWS: EC2, Lambda, CloudWatch, IAM, S3, RDS Experiência com servidores corporativos: Tomcat, JBoss, WebSphere e WebLogic Sólido conhecimento em Unix/Linux e scripting (Shell e/ou Perl), incluindo criação e manutenção de scripts Experiência com ferramentas de versionamento e CI/CD (Git, Jenkins ou similares) Conhecimento comprovado em ferramentas de monitoramento, logging e troubleshooting em ambientes produtivos Experiência em modelos estruturados de suporte L2+/L3 Familiaridade com ferramentas ITSM (Jira, ServiceNow) e processos ITIL (Incidente, Problema e Mudança);

Qualificações Desejáveis:

Certificação AWS (nível Associate ou superior) Experiência aplicando modelos de IA ou técnicas de automação em ambientes de suporte à produção Experiência anterior em bancos ou sistemas mission-critical

Competências Comportamentais:

Forte capacidade analítica e de resolução de problemas em ambientes produtivos complexos Perfil proativo, com senso de dono e urgência Comunicação clara e efetiva com stakeholders técnicos e de negócio Alto nível de organização e disciplina para atuar sob SLAs rígidos Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades Colaboração e mindset de melhoria contínua Rápida capacidade de aprendizagem e adaptabilidade a novas tecnologias

Diferenciais Estratégicos:

Experiência em sistemas distribuídos de alta disponibilidade no setor financeiro Conhecimento em práticas de SRE (Site Reliability Engineering) Experiência com observabilidade avançada e runbooks automatizados

Modelo de Trabalho:

Função de suporte à produção, podendo envolver escala de on-call dependendo da criticidade do ambiente Interação frequente com times globais e multifuncionais

Mais informações serão fornecidas ao longo da entrevista técnica.