Coordenador(a) de Operações JR

Na Concilig, acreditamos que

nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas . Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença. Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa. Se você busca um lugar onde possa

evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é , venha fazer parte do time dos Conciligados! Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro. /n

Desejável vivência na área de liderança de Call Center; Ensino superior completo ou cursando; Conhecimento intermediário/avançado em Excel. /n Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;· Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado; Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores; Responder as divergências de ponto e gerenciar férias; Acompanhar ABS e TO; Divulgar a produção dos operadores; Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação; Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;

CONVITE