Espec Tec Operacoes II

Espec Tec Operacoes IICountry: Brazil Temos uma vaga para você se tornar

Espec Tec Operacoes II . Aqui na área de Middle Office Markets. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer – Penso no Cliente Embrace Change – Impulsiono a mudança Act Now – Atuo com rapidez Move Together – Trabalho em equipe Speak Up – Falo abertamente Aqui, seu papel será: Ser o profissional ponto focal para operações complexas e relacionamento com clientes sensíveis, garantindo a fluidez operacional e atuando como facilitador entre as áreas comerciais, operacionais e riscos, mediando a solução de problemas dos nossos clientes de forma simples, pessoal e justa. Atuar na estruturação e monitoramento das operações de entrada e saída de recursos de investidores não residentes, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento da legislação vigente; Intermediar o relacionamento com diferentes clientes, garantindo atendimento personalizado e técnico com foco na solução de problemas; Atuar como suporte a Mesa de Operações em casos críticos, garantindo agilidade no processamento e mitigação de erros operacionais; Atuar como mediador em casos críticos escalonados, buscando soluções eficazes para a satisfação do cliente, preservando a imagem da instituição junto ao mercado; Articular a comunicação com as áreas Comerciais, Operacionais e Compliance para garantir a melhor experiência para o cliente.

Requisitos Imprescindíveis: Proatividade Resolutiva: capacidade de identificar o problema e apresentar solução; Foco no Cliente: tornar a jornada de câmbio fluida para o cliente; Inteligência Emocional: capacidade de atuar sob pressão com respeito, empatia e firmeza; Comunicação Eficaz: facilidade em navegar e influenciar positivamente diferentes times; Experiência em operações de câmbio; Conhecimento sólido da legislação cambial vigente; Habilidade de Comunicação e Negociação; Inglês avançado para interface com clientes estrangeiros e custodiantes

Requisitos Desejáveis: Cerificações na área (ABT, FEB, PQO, CPA etc.); Conhecimento de ferramentas de Dados (Excel, BI, IA etc.); Espanhol

BENEFÍCIOS Remuneração Variável (PLR + Bônus); Assistência Médica e Odontológica; Auxílio Alimentação e Refeição; Previdência Complementar; Seguro de Vida; Auxílio Creche/Babá; Gympass ou Totalpass; Vale Transporte; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado E aí? quer ser chama? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agoira e do futuro alinhados para atender ao cliente, sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo. Se isso te chama, vem para o Santander! AquiSuaChamaTransforma EspecialistadeCyberSecurity&Anti-Fraud VemProSantander