CAS | Coordenação de Atendimento - Foco em SAC (vagapreferencialmente para mulheres e/ ou pessoas ne

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de

mais de 50 mil pessoas colaboradoras . São elas que nos tornam a

Melhor Empresa Para Trabalhar , ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a

mais de 9 milhões de associados,

em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para

construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.

Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi! /n

Pós-graduação concluída; Preferencial ter conhecimentos em tratamento de reclamações, fluxos e regramentos; Ter visão estratégica e tomar decisões baseadas em dados; Gestão de Projetos e Metodologias ágeis; Solida vivência em atendimento; Ter vivência ou conhecimento em I. A, automações e cognição será um diferencial; Certificação em Ouvidoria será um diferencial

Além disso, você precisa possuir as seguintes habilidades:

Trabalhar em equipe e em um ambiente colaborativo e diverso; Motivar e influenciar pessoas pelo exemplo; Desenvolver pessoas; Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções; Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo; /n

Coordenar e liderar times multidisciplinares, Responsável por contribuir no desenvolvimento dos colaboradores, incentivando o protagonismo nas suas carreiras Buscar melhorias constantes para solucionarmos as situações a partir da conexão com todos steakholders, tendo a estratégia da instituição como direcionador Trabalhar em equipe, ter perfil empático, paciente e resiliente; Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para a evolução dos nossos OKR’s. Saúde da Operação: Atuar com indicadores e métricas, transformando-os em informações úteis para a tomada de decisões.