18660-Analista Suporte Técnico JR

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós! /n

Requisitos necessários:  Graduação em Tecnologia da Informação; Experiência comprovada na área de TI; Vivência em suporte técnico; Experiência no controle de chamados em sistemas de gestão.

Requisitos obrigatórios: Atuar presencial em Brasília/DF; Disponibilidade para atuar em escala de trabalho vespertino/noturno. /n

Atender chamados via e-mail, Teams e ferramentas de ticketing; Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; Manter-se atualizado(a) sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.