Coordenador de Suporte Digital | MonitoramentoDigital

Somos líderes globais em

mídia Out-of-Home (OOH)

e apaixonados por levar

inovação, design, qualidade e serviços

para cidades, pessoas e ambientes de grande circulação.

Oferecemos soluções e tecnologias que transformam a publicidade no espaço urbano e geram oportunidades para as marcas, integrando ruas, aeroportos, transportes e varejo.

De origem francesa, a companhia está presente em mais de 80 países e tem uma audiência diária de 850 milhões de pessoas. No Brasil há 26 anos, estamos presentes em 14 Estados, além do Distrito Federal, levando experiências que impactam positivamente a jornada do consumidor e promovem oportunidades para os anunciantes. /n

Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação,Ciência da Computação ou áreas afins; Inglês fluente; Experiência em áreas de suporte e/ou "network operations center (NOC)", com capacidade de síntese e análise, contemplando: Capacidade de correlacionar múltiplos sinais (alertas, logs, indicadores) para a correta identificação da causa raiz de problemas; Boa comunicação oral e escrita para interação com áreas técnicas e não técnicas; Conhecimento na gestão de ativos de tecnologia; Conhecimentos práticos em Linux e redes, incluindo uso de comandos Linux para diagnóstico e suporte a aplicações e serviços; Noções sólidas de infraestrutura de internet e equipamentos de rede, como: Firewalls, proxies, switches e roteadores; Entendimento de conceitos de roteamento, VLAN, VPN, DNS e políticas de segurança.

Diferenciais: Experiência com análise de dados e inteligência de negócio, aplicadas a: Indicadores de performance de campanhas e operações digitais e monitoramento de SLA, disponibilidade, latência e qualidade de serviço; Conhecimento em ferramentas de Machine Learning e Data Analytics voltadas à detecção de anomalias em operações digitais; Conhecimento em Power BI ou ferramentas similares de visualização de dados. /n

Coordenar as atividades do time de monitoramento digital, apoiando na comunicação comoutras áreas e direcionando esforços e prioridades Coordenar time de analistas de suporte e monitoramento digital; Acompanhar proativamente o desempenho dos equipamentos digitais; Avaliar e desenvolver indicadores de desempenho em tempo real; Executar ações remotas nos equipamentos, assegurando seu pleno funcionamento; Manter o inventário e suas informações atualizadas e em consistência com outras fontes; Efetuar atualizações de software nos equipamentos e sistemas para garantir a segurança e eficiência; Colaborar ativamente com o time de programação e os times de campo para resolver problemas e estimular a sinergia entre as áreas e equipes; Abrir e monitorar chamados técnicos, apoiando nas soluções necessárias; Participar de reuniões com a matriz para discussão de novos projetos e demandas e resolução de problemas; Contribuir com o desenvolvimento de soluções de análise de dados e inteligência de negócio para melhorar a performance e diminuir os riscos de tarefas manuais e diversas fontes de dados; Acompanhar a evolução da utilização de novas soluções e evoluções do nosso negócio; Acompanhar o funcionamento da mídia programática, diagnosticar problemas e trabalhar na solução.