Analista de CX Insights SR

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)?

Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação. Modelo de trabalho: Híbrido - 1x Presencial Unidade: Osasco-SP Como será seu dia a dia? Sendo Analista de CX e Insights SR, atuará na gerência CX e suas principais atividades serão: ·Elaborar estudos e pesquisas – end to end- para serem usadas como insumo melhoria de experiência e jornada dos clientes do Bradesco; ·Construir apresentações baseados em dados e informações vindas dos nossos usuários; ·Auxiliar os times de experiência a estabelecer estratégias pautadas em aprendizados do mercado que permitam melhorar a experiência do cliente Bradesco nos canais digitais do banco; ·Aprender e aplicar no dia a dia as metodologias proprietárias desenvolvidas pelo time de CX Insights do Bradesco. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? ·Formação superior completa: Ciências Sociais, Administração, Publicidade, Marketing, Relações Internacionais, Economia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas; ·Conhecimento de estatística básica; ·Pacote Office (Intermediário/Avançado); ·Conhecimento em pesquisa Adhoc. Será um diferencial se você tiver: ·Inglês Intermediário; ·Pós-Graduação. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: ·PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* ·Convênio Médico ·Convênio Odontológico ·Seguro de Vida ·Vale Alimentação ·Vale Refeição ·13º Cesta Alimentação ·Total Pass ·Vale Transporte (adesão opcional) ·Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras ·Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) ·Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida ·Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco ·Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços ·Auxílio Creche ou Babá ·Licença Paternidade estendida de 20 dias ·Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto