Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa proativa, organizada e com forte senso de urgência para atuar no suporte operacional e comercial da Loja Toque de Casa. O objetivo central é garantir que a operação rode de maneira autônoma, com foco total na conversão de leads e na excelência do pós-venda.

Principais Responsabilidades

- Atendimento Prioritário: Responder leads via WhatsApp (Reportana) com foco em agilidade - Gestão de Processos: Atualizar em tempo real o status de todos os pedidos no CRM - Vendas Ativas: Realizar a recuperação de carrinhos abandonados e suporte direto para fechamento de vendas.

Requisitos Indispensáveis

- Infraestrutura Própria: Possuir computador ou notebook de alta performance (essencial para rodar múltiplas abas e sistemas simultaneamente sem travamentos). - Internet de Alta Qualidade: Conexão estável para prontidão no atendimento em tempo real. - Autonomia: Capacidade de seguir processos padronizados no Notion e tomar decisões operacionais sem supervisão constante. - Disponibilidade Comercial: Janela de disponibilidade imediata para o horário de atendimento da loja (horário comercial)

O que oferecemos

- Modelo: PJ (Prestação de Serviços). - Remuneração: R$ 1.500,00 + variável - Cultura: Ambiente focado em alta performance, clareza de processos e crescimento.