Descrição da Vaga
Na história da
Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma
, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza!
Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da
valorização humana
, da
superação de resultados
, do
foco no cliente
, da
sustentabilidade
, da
integridade
e da
inovação em soluções
nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.
Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de
drugstore
. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um
hub integrado de saúde
. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.
Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas
vivam plenamente
.
Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante! Aqui, quem acredita e trabalha cresce.
/n
Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, Adobe, Oracle, HubSpot, etc.).
Conhecimento em CX e personalização digital, incluindo estratégias de segmentação, UX e jornadas do cliente.
Domínio de integrações entre sistemas (APIs REST, Webhooks, ETL, arquitetura de microsserviços).
Experiência em arquiteturas escaláveis e cloud computing (AWS, Azure, GCP).
Gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como AzureDevOps
Conhecimento de análise de dados e BI (Google Analytics, Looker, Power BI, SQL).
Segurança da Informação e LGPD, garantindo governança dos dados e compliance.
Experiência com estratégias de Growth (A/B Testing, SEO, Paid Media, CRO, Performance Digital).
Liderança estratégica e gestão de times multidisciplinares.
Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas.
/n
Gerenciar as soluções tecnológicas para Growth, CX e CRM, garantindo alta performance, escalabilidade e segurança.
Apoiar o Gerente de Produto na definição da visão e roadmap tecnológico para essas disciplinas.
Liderar times multidisciplinares e atuar em parceria com áreas de negócio, marketing e produtos digitais.
Garantir a integração das plataformas de CRM (Salesforce, Adobe, Oracle, etc.) com os sistemas da empresa.
Acompanhar e otimizar a jornada do cliente, garantindo personalização e eficiência no atendimento digital.
Gerenciar a execução de projetos ágeis, assegurando entregas dentro do prazo e alinhadas aos objetivos estratégicos.
Definir e acompanhar KPIs de performance das plataformas, buscando continuamente melhorias e inovações.
Atuar na evolução do Data-Driven Marketing, garantindo o uso estratégico de dados para personalização da experiência do cliente.
Liderar a implementação de ferramentas de automação de marketing e personalização de campanhas.
Trabalhar com times de engenharia e arquitetura para garantir a interoperabilidade entre sistemas e canais digitais.
Garantir a governança de dados e conformidade com LGPD e outras regulações.
Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia, garantindo alinhamento com as necessidades da empresa.
Atuar na resolução de problemas complexos e gerenciamento de incidentes críticos.
Promover inovação e avaliar novas tecnologias para otimizar a experiência do cliente e aumentar conversões.
Apoiar o desenvolvimento de programas de fidelização e retenção de clientes.
Definir estratégias de Omnichannel, garantindo fluidez entre os canais digitais e físicos.
