TECNICO DE SUPORTE

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um

Suporte Técnico

para integrar nossa equipe, oferecendo suporte e resolvendo demandas de alunos e parceiros. Se você tem uma boa comunicação e gosta de ajudar pessoas, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

Atendimento ativo e receptivo de alunos e parceiros, para tirar dúvidas, auxiliar em acessos e oferecer orientações sobre produtos e serviços;

Ajuste e configuração de DVR;

Monitoramento de câmeras (para provas em andamento);

Treinamento de prova;

Treinamento da plataforma interna de serviço de Atendimento ao Parceiro;

Treinamento de aula remota;

Auxílio com câmeras de instrutores e alunos;

Acesso remoto quando necessário;

Criação e atualização dos manuais das plataformas;

Descrição dos bugs e erros das plataformas, em planilha, para a equipe de TI.

Requisitos:

Conhecimentos em manutenção de máquinas; Conhecimento em instalação de software; Suporte ao cliente, interno e externo.

Habilidades

Ser proativo, ter uma boa comunicação verbal e escrita.

Escolaridade:

Formação em Tecnologia da Informação;

(cursando ou em andamento);

Ciências da Computação ou áreas correlatas (cursando ou em andamento);

Benefícios:

Assistência médica (Unimed);

Assistência odontológica (Bradesco Dental);

Vale-refeição (Flash) R$ 38,00 ao dia;

Vale-transporte;

Convênio Total Pass Academias.

Horário de trabalho:

De segunda à sábado.

44 Horas semanais.

Pagamentos adicionais:

Prêmio por resultado

Bônus no mês de aniversário