Descrição da Vaga
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Especialista de E-Commerce para administrar e evoluir nossas plataformas de venda digital B2C e, ao mesmo tempo, liderar a implantação e expansão de canais digitais para venda B2B.
Procuramos alguém com visão de produto digital e performance, forte domínio de funil e conversão, capacidade de orquestrar UX, mídia, CRM e operações, e que consiga construir rotinas de gestão com métricas claras, testes e melhoria contínua. Essa posição tem papel central na geração de receita digital, com interface diária com Marketing, CRM, BI, Comercial e Tecnologia.
Responsabilidades
Administrar as plataformas de e-commerce B2C, garantindo estabilidade, evolução do backlog, qualidade da experiência e performance de conversão.
Liderar a implantação de canais digitais para venda B2B (fluxos de aquisição, cadastro, cotação/compra, recompra e pós-venda), em parceria com Comercial e Tecnologia.
Conduzir a gestão do funil digital ponta a ponta (tráfego → navegação → conversão → retenção), identificando gargalos e priorizando oportunidades por impacto.
Evoluir UX do e-commerce com base em dados (pesquisas rápidas, mapas de calor/analytics, testes A/B, benchmark e melhores práticas).
Planejar e executar ações de growth em conjunto com CRM (campanhas, réguas, recuperação de carrinho, incentivo à recompra, cross/upsell), com governança e acompanhamento de resultados.
Gerir performance de mídia paga com foco em ROI/ROAS (principalmente Google Ads), definindo metas, estrutura de campanhas, acompanhamento de budgets e otimizações contínuas.
Implementar e acompanhar rotinas de mensuração (KPIs e dashboards), garantindo leitura executiva e direcionamento claro para o time e stakeholders.
Estruturar e expandir parcerias para revenda comissionada/afiliados, definindo modelo, regras de comissionamento, tracking, materiais e acompanhamento de performance.
Prospectar parcerias e afiliados para venda de produtos B2C e B2B
Atuar como “dono(a) do canal”, alinhando prioridades com diferentes áreas e garantindo execução com qualidade e velocidade.
Requisitos técnicos
Experiência sólida com gestão de e-commerce (B2C) e evolução de conversão (CRO), incluindo estruturação de backlog e priorização.
Conhecimento prático de UX para e-commerce: navegação, PDP/PLP, checkout, performance mobile, boas práticas de conteúdo e arquitetura de informação.
Domínio de gestão de funil e métricas digitais (taxa de conversão, CAC, ROAS/ROI, ticket médio, LTV, churn, recompra, abandono de carrinho).
Experiência com mídia paga, especialmente Google Ads (Search, Performance Max, Shopping/Feed quando aplicável), e interface com parceiros/agências.
Experiência com campanhas de CRM e growth (integração com réguas, segmentações, testes e leitura de performance).
Capacidade de análise e tomada de decisão orientada por dados (Google Analytics/GA4 ou ferramentas similares; dashboards e indicadores).
Vivência em projetos com múltiplas áreas (Marketing, BI, Comercial, Operações e Tech), garantindo alinhamento e execução.
Diferenciais
Experiência prévia na implantação de canais digitais B2B (portal, catálogo, pedidos, jornada de compra recorrente).
Conhecimento de SEO, feed de produtos e otimização de catálogo.
Vivência com programas de afiliados/revenda comissionada, tracking e atribuição.
Familiaridade com ferramentas de experimentação, heatmaps e jornada (ex.: A/B test, session replay, etc.).
Experiência com publicação de campanhas via Salesforce Marketingcloud Personalization.
Perfil que buscamos
Forte orientação a resultados, com olhar crítico para métricas e capacidade de transformar dados em plano de ação.
Mentalidade de dono(a): organiza, prioriza, executa e acompanha até o resultado.
Excelente comunicação e habilidade de influenciar múltiplas áreas (comercial, marketing, BI e tecnologia).
Curiosidade e mentalidade de melhoria contínua (testar, aprender, otimizar).
Organização e disciplina de gestão (rituais, status, metas e governança).
