Senior Sales Operations | SwitchSales | São Paulo (Hybrid)

Quer fazer parte da transformação do varejo físico? A SwitchSales é uma empresa internacional de tecnologia que está revolucionando a experiência de compra no varejo físico com soluções Mobile-first e IA. Nossa plataforma permite que os clientes do nosso ecossistema recebam cupons fiscais eletrônicos, descontos personalizados, ofertas e informações sobre produtos via WhatsApp, Apple Wallet e Google Wallet — tudo integrado de forma fluida e entregue de maneira inteligente.

Somos líderes globais no desenvolvimento de ferramentas SaaS com foco em engajamento de clientes por meio de inteligência de dados para pequenos e médios varejistas. Aqui, você encontrará uma cultura que valoriza pessoas, diversidade e um ambiente de trabalho verdadeiramente global.

Se você é movido por desafios, adora se conectar com pessoas e quer trabalhar com tecnologia que impacta genuinamente os negócios, esta vaga é para você!

O seu dia a dia na SwitchSales: Como Sênior de Sales Operations, você será a espinha dorsal estratégica da nossa organização de vendas, garantindo excelência operacional e impulsionando o crescimento de receita. Suas principais responsabilidades incluem:

OPERAÇÕES ESTRATÉGICAS Atuar como principal ponto de contato e escalada para o time de vendas da America Latina e Caribe, nas necessidades operacionais do dia a dia Definir e executar o roadmap de operações de vendas alinhado aos objetivos estratégicos da SwitchSales Executar campanhas de outbound qualificadas voltadas a pequenos e médios varejistas (ligações, WhatsApp e e-mail) Qualificar leads com base em critérios estratégicos: perfil da loja, sistema de PDV, acesso ao tomador de decisão e sinais de urgência Lidar com objeções utilizando técnicas estruturadas e perguntas consultivas Cumprir KPIs de desempenho: volume de ligações, taxa de conexão, leads qualificados e conversão Realizar due diligence em cada nova oportunidade de vendas com análise adequada para garantir eficiência antes de iniciar o ciclo de vendas Identificar oportunidades de mercado e apoiar estratégias de expansão para novos segmentos Fornecer feedback de mercado sobre objeções, concorrência e dores dos clientes

EXCELÊNCIA EM VENDAS & ANALYTICS Desenvolver e aprimorar processos operacionais e fluxos de trabalho para aumentar a produtividade do time e o desempenho de vendas Gerenciar pipeline e previsões de vendas, coordenando e facilitando transações comerciais Trabalhar em estreita colaboração com o time de Vendas & Desenvolvimento de Negócios para realizar análises de negociações e maximizar eficiências ao longo do processo de vendas Supervisionar e executar relatórios diários, semanais e mensais: gestão de pipeline, análise de vendas, análise de win/loss e principais métricas de vendas Liderar propostas técnico-comerciais estruturadas para oportunidades complexas

GESTÃO DE SISTEMAS & DADOS Garantir a precisão e integridade dos dados no CRM e em todos os sistemas internos (manutenção, limpeza e garantia do uso adequado) Gerenciar o banco de dados interno de licenças de produtos vendidos e coordenar processos de aprovação Coordenar a aprovação interna de contratos corporativos, incluindo revisão de documentos, configuração no JIRA/YOUTRACK e validação com os departamentos necessários

COLABORAÇÃO INTERFUNCIONAL Atuar de forma colaborativa com as equipes de Desenvolvimento de Negócios, Marketing, Produto e Financeiro para apoiar iniciativas de vendas e garantir alinhamento Representar a SwitchSales em eventos do setor, feiras e conferências quando necessário Participar de calls de qualificação com o time de vendas e alta gestão, registrando anotações e itens de ação das reuniões Preparar apresentações executivas e materiais para o time de vendas conforme necessário

INOVAÇÃO & MELHORIA CONTÍNUA Evangelizar o uso de IA e automação nos processos de operações de vendas Implementar ferramentas inteligentes para ganhos de otimização e eficiência Identificar oportunidades de automação de processos e excelência operacional Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em tecnologia de vendas

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O que estamos buscando:

Qualificações obrigatórias: Cursando graduação em Administração, Marketing ou Comunicação Experiência comprovada em telemarketing, inside sales, call center ou geração de leads (experiência B2B é um diferencial importante) Experiência com vendas de SaaS, soluções de fidelidade, CRM, fintech ou produtos de pagamento Excelente comunicação verbal e capacidade de criar rapport rapidamente Familiaridade com scripts de vendas, ferramentas de CRM e rotinas de outbound Perfil orientado a metas, disciplinado e focado em execução Capacidade de lidar com objeções mantendo uma abordagem consultiva Comunicação escrita e verbal forte em português; inglês é um diferencial Fluência digital básica (CRM, planilhas, ferramentas de produtividade)

Diferenciais: Conhecimento da dinâmica do varejo para PMEs (farmácias, lojas de conveniência, supermercados, restaurantes) Experiência com plataformas de discagem e ambientes de vendas baseados em performance Perfil proativo, resiliente e autogerenciável Conforto para trabalhar em ambientes acelerados, orientados a KPIs e com ciclos contínuos de otimização

O que você vai ganhar: Visibilidade executiva na SwitchSales e oportunidades de trabalhar diretamente com a liderança C-level Exposição internacional com potencial de projetos nas regiões LAC e EMEA Crescimento profissional em uma empresa global de tecnologia na vanguarda da transformação do varejo Flexibilidade híbrida que equilibra colaboração e qualidade de vida Ambiente inovador onde suas ideias e otimizações impactam diretamente o sucesso da empresa

Modelo de trabalho Híbrido | São Paulo

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