Analista de Suporte | CS

Criamos e mantemos em constante aperfeiçoamento a plataforma Revizia, um software de retaguarda fiscal que facilita a gestão contábil, fiscal e financeira para pequenas, médias e grandes empresas, e contadores.

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Ensino superior em andamento (último ano) ou concluído (Administração, Contabilidade, TI ou áreas correlatas); Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success; Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS; Experiência com documentos fiscais eletrônicos e obrigações acessórias (SPEDs); Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação e organização; Experiência com CRM (diferencial); Vivência em escritórios de contabilidade (diferencial). /n

Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone, chat ou sistema de chamados; Registrar e acompanhar solicitações até a resolução; Auxiliar clientes na utilização de sistemas e serviços; Identificar e solucionar dúvidas operacionais; Atuar em conjunto com o time de Customer Success; Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos.