Analista Sênior

Somos o

Grupo SysMap , formado pelas marcas

SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai ,

um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.

Nossa essência é movida pela

paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo . Há mais de

25 anos , superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.

Aqui, acreditamos que

tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas . Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.

A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação. /n

Cursos em Operações de TI, Monitoramento de Sistemas ou Suporte Técnico; conhecimentos básicos em Redes e Infraestrutura; Certificação ou conhecimento em ITIL (Fundamentos); Treinamento em procedimentos operacionais (runbooks); familiaridade com ferramentas de monitoramento e ITSM; Experiência ou capacitação para atuação em ambiente 24x7; Ensino médio completo, sendo técnico em TI um diferencial.

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Contribuir na definição estratégica, como garantir o atingimento dos objetivos da área de negócio, apoiando na criação, manutenção e melhorias de processos, por meio de métodos, ferramentas e práticas de desenho e modelagem de processos. Contribuir com a visão sistêmica e de produtividade da equipe, por meio da execução e analise dos processos relacionados ao sistema core do cliente e definição de metas individuais, além de monitorar indicadores de performance dos processos e propor ações, por meio de monitoramento constante, visando a qualidade e eficiência do time. Contribuir para a otimização dos processos, por meio do uso do uso das melhores rapport, identificação de problemas e proposição de soluções, suporte ao cliente em técnicas de discovery. Consolidar informações operacionais (entender e acompanhar processos, métodos ágeis) que auxiliam na identificação da causa raiz, efetuar acompanhamento e análises dos resultados, através da construção de indicadores. Contribuir para a análise e apresentação para clientes internos e externos a respeito dos temas, por meio da participação em reuniões, orientações e controle das atividades e suporte ao time.