Coordenador administrativo de recursos humanos

Sobre a posição

Buscamos profissional para liderar a operação de Centro de Serviços de Recursos Humanos, garantindo excelência no atendimento a colaboradores e gestores, com foco em performance, qualidade, governança e melhoria contínua. A posição será responsável pela gestão de equipe, cumprimento de SLA’s e evolução dos processos de atendimento, atuando de forma integrada com os diversos subsistemas de RH e áreas parceiras.

Principais Responsabilidades

Coordenar a operação de atendimento de primeiro nível em RH, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos SLA’s; Liderar e desenvolver equipe, inclusive em modelo de gestão remota, com acompanhamento de performance e feedback estruturado; Garantir aderência às políticas internas e à legislação vigente (incluindo LGPD), assegurando governança e mitigação de riscos; Atuar como ponto de escalonamento para demandas críticas e situações de maior complexidade; Implementar projetos de melhoria contínua e otimização de processos e ferramentas de atendimento; Avaliar impactos operacionais em subsistemas como Folha de Pagamento, Benefícios, Encargos, Férias e Rescisões; Interagir com áreas internas, fornecedores e órgãos externos (quando aplicável), assegurando alinhamento e eficiência operacional; Monitorar indicadores e elaborar reportes executivos para suporte à tomada de decisão.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas; Experiência consolidada em operação de RH (perfil generalista), com visão sistêmica dos subsistemas; Vivência em Centro de Serviços Compartilhados ou estrutura de atendimento de alto volume; Experiência em gestão de equipe; Conhecimento em Excel avançado, Power BI e SAP RH (ou sistemas correlatos); Forte orientação para indicadores, melhoria contínua e experiência do cliente interno.