Head De Suporte

Resumo da vaga

Vaga CLT 100% presencial em Taubaté / SP, esperando por você! Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo. Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time. Principais responsabilidades

Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro. Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte. Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas. Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos. Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento. Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil analítico e orientado a indicadores. Organização e capacidade de estruturar processos. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte. Interesse em tecnologia e educação. Requisitos e diferenciais

Experiência em liderança de times de suporte ou atendimento (diferencial). Vivência em empresas de tecnologia, educação ou e-commerce (diferencial). Conexão com o ecossistema de educação corporativa, tecnologia de software ou fabricação de produtos (contexto da Seller Pro). Sobre a empresa

Somos a Seller Pro, uma empresa especializada em treinamentos, consultorias e mentorias sobre vendas na Amazon Brasil. Fazemos parte de um ecossistema de 8 empresas nas áreas de Educação Corporativa, Tecnologia de Software e fabricação de produtos. Estamos localizados em Taubaté e contamos com uma equipe de mais de 30 colaboradores apaixonados por resultados e aprendizado contínuo. Contratação e benefícios

Regime de contratação a combinar. Vale alimentação Plano médico (após período de experiência) Day-off no dia de aniversário Plano de carreira

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