Atendente de Suporte Técnico - Telefonia Móvel |Timbó

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por cinco anos consecutivos!

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente! Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação ‍ Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Cegonha

Programa de Premiação Unifique - PPR

Quinquênio - premiação por tempo de casa

Acolhimento Psicológico /n

Habilidades: Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico; Boa comunicação; Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos; Senso de inovação.

Formação: Ensino médio completo. Técnico ou superior na área é considerado diferencial. /n

Atender clientes através dos canais de comunicação; Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente; Identificar e buscar resolução da demanda; Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas; Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar; Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo; Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente; Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável; Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.