Atendimento ao cliente

DESCRIÇÃO DO CARGO

Proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e impulsionar as vendas. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalho em equipe e uma paixão por auxiliar os clientes em suas necessidades de saúde.

OBRIGATÓRIO:

Experiência em farmácia de manipulação.

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES

→ Recepcionar os clientes com cordialidade e fornecer uma experiência positiva de atendimento.

→ Oferecer informações detalhadas sobre produtos farmacêuticos, serviços de manipulação e cuidados de saúde.

→ Aconselhar os clientes sobre produtos adequados às suas necessidades, com base em suas prescrições ou solicitações.

→ Orçar, negociar e vender fórmulas e produtos de acordo com a solicitação do cliente.

→ Processar pedidos com precisão, incluindo vendas de produtos, suplementos e medicamentos de venda livre.

→ Manter a loja organizada, limpa e com uma apresentação visual atraente.

→ Realizar o controle do estoque de produtos de revenda/acabados e materiais de escritório, monitorando a sua disponibilidade.

→ Atender os clientes através do telefone, WhatsApp, redes sociais, e-mail e qualquer outro canal utilizado pela Qualité e responder a perguntas dos clientes de forma eficaz.

→ Registrar informações precisas sobre transações e vendas.

→ Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes conforme combinado.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (HABILIDADES TÉCNICAS)

→ Conhecimento básico de produtos farmacêuticos e suplementos.

→ Familiaridade com os princípios de atendimento ao cliente e vendas.

→ Habilidade em operar sistemas de ponto de venda e processamento de transações

→ Conhecimento do sistema Fórmula Certa é necessário

CONHECIMENTOS GERAIS (HABILIDADES COMPORTAMENTAIS)

→ Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

→ Atitude proativa e disposição para aprender sobre produtos e cuidados de saúde.

→ Capacidade de escutar atentamente às necessidades dos clientes e fornecer orientações adequadas.

→ Fortes habilidades de trabalho em equipe e colaboração com colegas.

→ Empatia e paciência no tratamento com clientes de diversas necessidades.

→ Atitude positiva e orientada para o cliente.

→ Responsabilidade e honestidade no cumprimento das tarefas.