Pessoa Analista de Atendimento Jr (Remoto) - 3138

Somos um grupo que desenvolve e incorpora

soluções SaaS

(Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos:

Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência.

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza

protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico , promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados.

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. /n

Graduação completa ou cursando

em: Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas; Experiência prévia em

atendimento ao cliente

em ambientes de suporte; Vivência com ferramentas de atendimento como

Freshdesk, Zendesk ou similares; Experiência com

documentação técnica

e produção de conteúdo para base de conhecimento; Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos. /n

Atender chamados via chat, com foco em qualidade e resolução assertiva; Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos; Produzir e manter artigos técnicos na base de conhecimento; Realizar testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções; Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.