Analista de Relacionamento

ANALISTA DE RELACIONAMENTO (SAC)

Local: Campina do Siqueira, Curitiba/PR Horário: Escala 5x2 (finais de semana e feriados) das 14h às 23h40 Responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo excelência no relacionamento; Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução; Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas; Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance; Contribuir para a fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção; Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional; Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, empático e orientado a resultados; Organização e foco em prazos; Habilidade de negociação e resolução de problemas; Escuta ativa e inteligência emocional; Capacidade de trabalhar em equipe. Benefícios Vale Transporte; Alimentação no local; Vale Alimentação:

R$ 145,00

; Assistência Médica Unimed (mensalidade + coparticipação); Assistência Odontológica (mensalidade); Programa Cashback; Convênio com rede de farmácias; Seguro de Vida; Wellhub (Gympass).