Analista de onboarding e suporte

Vaga para Blumenau/SC e região!

Quer fazer parte da Gett Tecnologia, referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros? TEMOS VAGAS ABERTAS!

Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história? Aqui é o seu lugar!

Estamos com uma #oportunidade para você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área.

Gostou?

Envie seu perfil do linkedin e o currículo para talentos@gett.com.br

ANTES DE SE CANDIDATAR, VEJA SEU DIA A DIA:

⚫Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente; ⚫Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados; ⚫Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia e Financeiro; ⚫Acompanhar/Gerenciar chamados; ⚫Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente; ⚫Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes; ⚫Fazer feedback periódicos nos chamados; ⚫Manutenção do Manual do usuário; ⚫Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes;

PERFIL DESEJADO:

⚫MUITA VONTADE DE APRENDER; ⚫Pessoa dinâmica e comunicativa; ⚫Comunicação escrita; ⚫Facilidade para lidar com números; ⚫Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa; ⚫Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e Chat´s; ⚫Trabalho em equipe.

DIFERENCIAIS PARA A VAGA:

⚫Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos; ⚫Experiência em atendimento ao cliente; ⚫Rotinas de ERP; ⚫Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas; ⚫Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras; ⚫Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies;

Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office.

Para saber mais sobre a Gett entra no nosso site: https://gett.com.br/