Atendimento ao cliente - Gerente de contas

Atendimento ao Cliente Sobre a Empresa A Trade W é uma corretora multiativos com mais de sete anos no mercado financeiro, oferecendo soluções de trading seguras e eficientes. Mais de 5 milhões de traders ativos utilizam o app e o site para operar CFDs de forex, criptomoedas, ações, índices, metais e commodities.

Remuneração e Benefícios

• Comissão variável baseada em desempenho. • Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. • Faixa salarial (base + bônus): R$ 2.000 a R$ 3.500.

Descrição da Posição

• Contatar clientes designados por ligações ou mensagens, construindo relações de confiança. • Atingir metas e resultados dentro dos prazos. • Manter e expandir a base de clientes, fortalecendo vínculos com usuários novos e atuais. • Apresentar e promover os serviços da empresa com técnicas de persuasão estratégicas. • Conhecer profundamente as funções do cargo, responder demandas com agilidade e solucionar problemas para garantir satisfação. • Oferecer suporte técnico básico quando necessário. • Identificar dificuldades relatadas pelos clientes, encaminhar aos setores responsáveis ou sugerir melhorias. • Atualizar-se sobre produtos, mercado e concorrência. • Produzir relatórios periódicos com desempenho, oportunidades e resultados. • Gerenciar comunidades e redes sociais da marca. • Executar demais atividades solicitadas pela supervisão.

Requisitos

• Idiomas: Fluência em português, inglês conversacional; chinês e espanhol são diferenciais. • Equipamentos: Dispositivo próprio para execução das atividades. • Experiência: Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente ou gestão de contas com metas. • Competências: Resiliência, proatividade e capacidade de multitarefas. • Conhecimento de mercado: Familiaridade com trading, investimentos, criptomoedas e mercado futuro é diferencial. • Atendimento ao cliente: Empatia, paciência e boa comunicação. • Local de trabalho: 100% remoto, com disponibilidade de mudança para São Paulo-SP.