Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente (Customer Success)

Sobre a Controlle A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira.

Estamos em crescimento e buscamos um(a)

Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente

, com experiência real em

financeiro ou contábil

, para atuar diretamente no relacionamento com clientes que utilizam nosso produto de terceirização financeira (

BPO financeiro

).

⚠️

Importante Esta

não é uma vaga júnior

. Buscamos alguém

maduro(a)

, com

experiência real em financeiro ou contábil

e

vivência em atendimento a clientes

, capaz de transmitir segurança técnica e apoiar operações financeiras de forma consultiva.

Sua missão

Sua missão é garantir que

BPOs financeiros

tenham sucesso operando seus clientes dentro do Controlle, com segurança, eficiência e clareza financeira.

Aqui, atendimento não é script. É

relacionamento, orientação financeira e sustentação do negócio do BPO

.

Principais responsabilidades

Atender

clientes BPO ativos

que utilizam o Controlle como sistema de gestão financeira Atuar como

ponto focal de relacionamento

entre o BPO e a Controlle Apoiar o

BPO no

uso diário da plataforma

, garantindo adoção correta e recorrente Orientar sobre

boas práticas financeiras

, fluxos e organização no sistema Apoiar

o

BPO na operação financeira dos seus clientes finais

dentro do Controlle Esclarecer dúvidas financeiras, operacionais e de uso do sistema Ajudar o BPO a

estruturar processos

, ganhar produtividade e escala Identificar oportunidades de

expansão de uso

e crescimento da base do BPO Atuar de forma preventiva, reduzindo erros, retrabalho e risco de cancelamento Trabalhar em conjunto com Produto, Suporte e Comercial Registrar atendimentos, alinhamentos e evoluções no CRM/sistema

Aqui o foco não é executar o financeiro do cliente final, e sim

garantir que o BPO consiga executar bem usando o Controlle

.

Requisitos Obrigatórios

Experiência prática comprovada em financeiro ou contábil (BPO financeiro, escritório contábil ou financeiro interno de empresas) Vivência em atendimento a clientes

, preferencialmente B2B Segurança para falar sobre números, processos e organização financeira Capacidade de orientar clientes com clareza e postura consultiva Comunicação madura, empatia e responsabilidade Organização e cuidado com informações sensíveis

Diferenciais (forte peso)

Experiência prévia com

terceirização financeira (BPO) Experiência com

Customer Success

ou atendimento consultivo Vivência com empresas de serviços, agências, escritórios ou PME Experiência com

SaaS financeiro

ou sistemas de gestão

O que oferecemos

Papel

estratégico

dentro da operação da Controlle Contato direto com BPOs e empresários Produto com alto impacto real no negócio dos clientes Ambiente profissional, sem improviso e sem promessas vazias Espaço para crescimento, influência e evolução técnica

Modelo:

Presencial Regime:

PJ Remuneração:

Fixa + variável

Se você já viveu o financeiro na prática, entende a responsabilidade de orientar operações e gosta de construir relações de confiança com clientes, essa vaga é para você.