Senior Product Manager LATAM

A área de Digital Customer Solutions é responsável por liderar a estratégia, evolução e implementação de soluções digitais voltadas à experiência do cliente, com foco em eficiência operacional, integração sistêmica e geração de valor para o negócio. Essa posição será responsável pela gestão estratégica e operacional de uma plataforma digital voltada ao cliente, com atuação direta no Brasil e México.

A posição combina visão estratégica de produto, liderança regional e execução hands-on, atuando como principal interface entre áreas de negócio, operações e tecnologia. O papel exige forte capacidade de gestão de mudança, navegação em ambientes complexos e liderança de iniciativas de expansão e integração sistêmica. Principais Responsabilidades

#1. Estratégia e Roadmap LATAM Definir e sustentar a visão e estratégia da plataforma de atendimento digital para os clientes de Brasil e México. Desenvolver e priorizar roadmap, alinhado aos objetivos de negócio e às necessidades dos clientes. Garantir equilíbrio entre impacto comercial, viabilidade técnica e eficiência operacional. #2. Ideação e Evolução do Produto Liderar a ideação e priorização de novas soluções e funcionalidades digitais, com foco em simplicidade, usabilidade e relevância para o negócio. Monitorar métricas de adoção, performance e geração de valor. #3. Onboarding e Expansão LATAM Identificar e integrar novas unidades de negócio à plataforma, compreendendo profundamente seus processos comerciais e de back-office. Estruturar estratégias de onboarding e GTM e adoção para diferentes contextos operacionais. Liderar iniciativas de gestão de mudança e engajamento dos stakeholders. Garantir comunicação estruturada, capacitação e acompanhamento dos resultados pós-implementação. #4. Tradução de Requisitos e Delivery Ágil Traduzir necessidades de negócio e clientes em requisitos claros e priorizados para os times técnicos de desenvolvimento. Gerenciar backlog e apoiar práticas ágeis de desenvolvimento (sprints, refinamentos, validação de hipóteses). Atuar como ponte entre stakeholders comerciais e execução técnica. #5. Integração entre Plataformas e Dados Liderar iniciativas de integração entre Bridge e sistemas corporativos (ERP, tracking/logística, CMS). Trabalhar em conjunto com times de tecnologia, dados e negócios para assegurar integrações eficientes e escaláveis. Promover maior transparência e acesso a informações de pedidos e atualizações. Qualificações e Experiência Experiência consolidada como Product Manager ou Product Owner em produtos digitais. Vivência em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders e diferentes operações. Experiência com integrações sistêmicas (ERP, CMS, tracking ou sistemas corporativos similares). Experiência com metodologias ágeis. Vivência com plataformas B2B ou soluções voltadas à experiência do cliente. Forte capacidade de comunicação e influência. Visão estratégica com execução orientada a resultados. Capacidade de atuar em ambientes multiculturais. Habilidade para liderar gestão de mudança em organizações complexas. Perfil analítico e orientado a dados. Inglês fluente; espanhol é um diferencial.