Suporte

Suporte Técnico SUPORTE TÉCNICO RESPONCABILIDADES / ATIVIDADES PRINCIPAIS? Apoio à área comercial no onboarding e treinamentos junto aos clientes (usuários).

Acompanhamento dos clientes no uso da plataforma através do desenvolvimento de um processo estruturado de comunicação e de feedback contínuo.

Report, especificação e monitoria de novos documentos solicitados pelos clientes.

Interação com líder técnico para indicação de problemas visando evolução da plataforma, inclusive manutenção de documentos da plataforma.

Criação e atualização de materiais e recursos de apoio aos clientes para melhorar o uso da plataforma: tutoriais, manuais, demos, vídeos (knowledge base).

Identificação de temas de maior interesse ou dificuldade junto aos clientes e proposição de formas de endereçamento (webinars, talks, artigos, vídeos).

Requisitos Requisitos? Cursando Direito ou outra faculdade da área de humanas com interesse na área tecnológica ou cursando área técnica com interesse na área jurídica.

Visão e vivência digital, visão analítica e estruturada.

Excelente comunicação e habilidade para interagir com clientes.

Proatividade, organização e alta capacidade de aprendizado.

Dinamismo e adaptabilidade.

Diferenciais

Experiência como Paralegal? Conhecimento na área jurídica, M&A ou Imobiliário e em produtos jurídicos.

Conhecimento em debug.

Lógica de programação.

SOBRE NÓS

Nossa visão: Alavancar a tecnologia para que as pessoas realizem trabalhos com alto valor cognitivo.

Nossa empresa: o Tecnologia proprietária de ponta para automação de processos (modelo SaaS); o Produto inovador para auditorias jurídicas com robusta base de clientes; Excelência técnica: obsessão por qualidade + senioridade da liderança; o Foco no desenvolvimento da equipe no longo prazo e em resultados sustentáveis.

VAGA – CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOS (FULL TIME | HOME OFFICE) - Espanhol Fluente Somos uma empresa pequena, porém com cultura forte, organização e grande potencial de crescimento. Buscamos uma pessoa comprometida, responsável e focada para atuar na confirmação de pedidos.

Função

Entrar em contato com clientes para: Corrigir endereço incompleto, Resolver falta de resposta, Ajustar pendências no transporte, Solucionar qualquer problema que impeça a entrega do pedido.

O trabalho é feito por mensagens e ligações, portanto é obrigatório espanhol fluente, especialmente na fala.

Atenção – leitura obrigatória: O trabalho é HOME OFFICE, porém...

Não é trabalho flexível.

Não é por tarefa.

Não permite iniciar qualquer hora, parar qualquer hora, exige uma rotina.

Não permite outros empregos, freelas ou atividades paralelas.

Se você acredita que por ser home office pode trabalhar de qualquer forma, em qualquer horário ou conciliando outros trabalhos, este definitivamente não é o lugar para você.

Requisitos obrigatórios

Espanhol fluente (fala clara e segura).

Disponibilidade FULL TIME.

Total foco e comprometimento com a empresa.

Nossa cultura (INEGOCIÁVEL)

Honestidade.

Respeito.

Responsabilidade.

Cumprir exatamente o que foi combinado.

Remuneração

Salário fixo: R$ 1.900.

Bônus + metas.

Buscamos alguém que queira crescer junto, assumir responsabilidade e fazer parte de um time sério.

Vaga de Técnico de Sustentação – Supply Chain Oportunidade de suporte, para trabalhar com o software Warehouse Advantage, Infios One (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões.

Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa.

Aplicar soluções consultivas e auxiliar na análise de problemas.

Garantir a qualidade dos serviços prestados e atingimento do nível de serviço/satisfação acordado.

Consultar as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando/testando problemas no ambiente.

Qualificação requeridas

2 anos de experiência em suporte técnico ao cliente.

Superior Completo ou cursando a partir do 3º semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.

Conhecimento básico em banco de dados.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede.

Perfil analítico, comunicativo, voltado para resolução de problemas.

Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa.

Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las.

Conhecimento básico em lógica de programação.

Inglês e/ou Espanhol.

Conhecimento em logística (WMS).

Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores.

Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores.

Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage.

Suporte Técnico de Inversor Fotovoltaico

Conhecimento dos inversores: é importante ter experiência com inversor, incluindo o entendimento de seus recursos, configurações, parâmetros e modos de operação.

Diagnóstico e solução de problemas: Ter habilidades em diagnóstico de falhas e solução de problemas é fundamental para o suporte técnico de inversores. Isso envolve a capacidade de identificar e solucionar problemas comuns, como falhas de comunicação, erros de configuração, sobrecargas, curtos‑circuitos, entre outros.

Configuração: Em muitos casos, os inversores possuem interfaces de configuração, onde é necessário alterar parâmetros e ajustar as configurações de acordo com as necessidades dos clientes. Ter habilidades em configuração de inversores é valioso nesse contexto.

Habilidades de comunicação: Além do conhecimento técnico, é importante ter boas habilidades de comunicação para interagir com os clientes, entender suas necessidades, explicar soluções de problemas e fornecer suporte adequado. Isso inclui a capacidade de se comunicar claramente, ouvir atentamente e ser paciente.

Responsabilidades • Dar suporte técnico aos clientes à distância e de forma presencial (se necessário);

• Registrar os atendimentos diariamente;

• Preparar e aplicar treinamento;

Requisitos

Formação: Ensino Superior completo em Engenharia Elétrica.

Domínio no Pacote Office, Word, PowerPoint, Excel, Outlook.

Disponibilidade para Viajar pelo Brasil.

Modalidade de trabalho De acordo com a experiência de trabalho com inversor fotovoltaico.

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente – e-Commerce Buscamos uma pessoa proativa, organizada e com forte senso de urgência para atuar no suporte operacional e comercial da Loja Toque de Casa. O objetivo central é garantir que a operação rode de maneira autônoma, com foco total na conversão de leads e na excelência do pós‑venda.

Sobre a Vaga Buscamos uma pessoa proativa, organiza‑da e com forte senso de urgência para atuar no suporte operacional e comercial da Loja Toque de Casa. O objetivo central é garantir que a operação rode de maneira autônoma, com foco total na conversão de leads e na excelência do pós‑venda.

Principais Responsabilidades

Atendimento Prioritário: Responder leads via WhatsApp (Reportana) com foco em agilidade.

Gestão de Processos: Atualizar em tempo real o status de todos os pedidos no CRM.

Vendas Ativas: Realizar a recuperação de carrinhos abandonados e suporte direto para fechamento de vendas.

Requisitos Indispensáveis

Infraestrutura Própria: Possuir computador ou notebook de alta performance (essencial para rodar múltiplas abas e sistemas simultaneamente sem travamentos).

Internet de Alta Qualidade: Conexão estável para prontidão no atendimento em tempo real.

Autonomia: Capacidade de seguir processos padronizados no Notion e tomar decisões operacionais sem supervisão constante.

Disponibilidade Comercial: Janela de disponibilidade imediata para o horário de atendimento da loja (horário comercial).

O que oferecemos

Modelo: PJ (Prestação de Serviços).

Remuneração: R$ 1.500,00 + variável.

Cultura: Ambiente focado em alta performance, clareza de processos e crescimento.

Analista de Suporte Pleno – SRE e Cloud Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno com foco em SRE e Cloud para atuar na sustentação, evolução e confiabilidade de ambientes críticos em nuvem. Essa pessoa terá papel ativo na estabilidade de sistemas produtivos, atuando desde o monitoramento e automação até a análise e resolução de incidentes, sempre em parceria com times de desenvolvimento, infraestrutura e segurança.

O que você irá fazer

Atuar na sustentação e evolução de ambientes Cloud (AWS, Microsoft Azure e/ou Google Cloud Platform).

Administrar e dar suporte a clusters Kubernetes.

Implementar e manter soluções de monitoramento, observabilidade e alertas.

Analisar e resolver incidentes, realizando troubleshooting em ambientes produtivos.

Apóiar na definição, acompanhamento e cumprimento de SLAs.

Automatizar processos operacionais como deploys, rotinas, escalabilidade e correções.

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