Customer Service Representative

FRANCES - Estamos Contratando! Costumer Service Specialist Senior Lite Tech | São Paulo (capital) • Modelo PRESENCIAL • 3 vaga

Você tem

mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk

e busca uma nova oportunidade em uma empresa internacional? Então queremos te conhecer!

A

Lite Tech (antiga Lite Organização Ltda)

está expandindo seu time de suporte e busca

1 Analista de Service Desk Sênior

, com forte experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes.

Sobre a vaga Cargo:

Analista de Service Desk / Customer Experience Sênior Contrato:

PJ (Pessoa Jurídica) - RS 7.000 PJ Carga horária:

36 horas semanais Modelo:

Presencial ( CENESP) Local:

São Paulo – capital

Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e excelente experiência do cliente.

Responsabilidades Atender usuários via telefone, e-mail e chat Registrar, classificar e acompanhar chamados (tickets) Solucionar incidentes relacionados a sistemas, acessos, e-mails e uso de ferramentas Realizar reset de senhas e suporte remoto Seguir processos e base de conhecimento (KB) Garantir cumprimento de SLA, qualidade e satisfação do usuário

Requisitos ✔

Frances fluente (oral e escrito C1) e Ingles (B2)

— obrigatório ✔

Mais de 5 anos de experiência

em Customer Experience, Service Desk, Helpdesk ou Atendimento ao Cliente ✔ Experiência com ferramentas de chamados (Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshdesk ou similares) ✔ Excelente comunicação, empatia e foco no cliente ✔ Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo ✔ Estrutura para trabalho remoto nos dias home office ✔ Disponibilidade para atuar como PJ