Analista de Customer Success

● Gerenciar carteira de clientes, atuando como ponto focal estratégico.● Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, semanais e mensais.● Monitorar indicadores como SLA, volumetria, conversão, performance de vagas e turnover.● Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos.● Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, como Seleção, Admissão, Operações de RH, Jurídico e entre outros.● Garantir qualidade e organização no onboarding de novos clientes.● Consolidar relatórios e dashboards executivos.● Apoiar renovações contratuais e identifi car oportunidades de expansão.● Realizar visitas estratégicas quando necessário.● Promover ações de relacionamento que fortaleçam a parceria. Cargo: Analista de Customer Success Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Administração Comercial/Vendas Carga-horária: 44 Número de vagas: 2 Benefícios: Vale Refeição (R$ 31,00); Convênio Médico Porto Seguro (opcional); Assistência Odontológica Porto Seguro (opcional); Total Pass (opcional); Descontos em universidades para Graduação, Pós e MBA; Seguro de Vida; Desconto no SPA Carpediem; Day off de aniversário Requisitos: Experiência prévia em gestão de carteira de clientes (B2B)

Vivência com indicadores de performance (SLA, conversão, turnover, volumetria)

Experiência com acompanhamento operacional e reuniões executivas

Conhecimento em processos de RH ou recrutamento e seleção (importante pelo contato com Seleção, Admissão, RH, Jurídico)

Habilidade em construção de relatórios e dashboards

Boa capacidade analítica para identificar riscos e propor planos de ação

Experiência com renovação contratual e expansão de contratos Vale Refeição (R$ 31,00); Convênio Médico Porto Seguro (opcional); Assistência Odontológica Porto Seguro (opcional); Total Pass (opcional); Descontos em universidades para Graduação, Pós e MBA; Seguro de Vida; Desconto no SPA Carpediem; Day off de aniversário