Recepcionista de hotel - Auditor noturno

Recepcionista de hotel

Tem vontade de aprender e crescer na carreira? Quer trabalhar num hotel sério e que valoriza o ser humano? Então inscreva-se e faça parte de uma equipe de sucesso!

Missão do cargo:

Ser o primeiro ponto de contato do hotel, proporcionando aos hóspedes uma recepção acolhedora, eficiente e profissional, garantindo que sua estadia seja iniciada da melhor maneira possível. Garantir a segurança e o bom funcionamento do hotel, além de realizar o fechamento das operações diárias e preparar o hotel para o próximo período.

Responsabilidades:

Recepcionar e atender os clientes com presteza e agilidade

Realizar check-in e check-out dos hóspedes

Gerenciar as reservas de quartos

Atender e responder: Telefone, WhatsApp e E-mail

Acessar e utilizar o sistema de reservas

Auxiliar na organização de eventos e atividades no hotel

Realizar o cadastro de hóspedes

Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos

Prestar apoio aos hóspedes

Interagir com outras equipes do hotel

Fechar o caixa do dia e conferir os recebimentos, auditando as contas dos hóspedes, verificando pagamentos e pendências

Verificar todas as reservas, conferindo todos os itens dos check-ins e check-outs

Fazer o fechamento do sistema do hotel, gerando relatórios financeiros e operacionais

Verificar existência de reserva de hóspedes VIP's e registrar no sistema

Horário de trabalho:

Noite: 23h às 7h20

Escolaridade:

Curso técnico ou superior cursando

Competências técnicas:

Atendimento e recepção de clientes

Boa comunicação escrita e oral

Inglês para atendimento aos hóspedes

Pacote Office (Excel, Word, etc.)

Conhecimento e uso de aplicativos online e e-mail

Competências Comportamentais:

Eficiência

Empatia

Foco no cliente

Alegria em servir

Pensamento crítico

Proatividade

Trabalho em equipe

Excelência no atendimento

Benefícios:

Vale-transporte

Vale-refeição

Seguro de vida

Quebra de caixa

Adicional noturno

Auxílio lavanderia

Plano de carreira

Bônus por meta

Bônus colaborador do mês

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