Estágio em Atendimento ao Cliente

Somos

TECNOLOGIA + BANCO + GESTORA !

Ajudamos startups, fintechs e empresas em geral a criar suas próprias operações de crédito, utilizando nossa plataforma tecnológica e licenças financeiras.

Somos curiosos, inquietos e sempre abertos para mudanças. Buscamos entregar sempre as melhores soluções tecnológicas, com extrema qualidade e segurança. Seguimos as melhores práticas de desenvolvimento de software e metodologias ágeis para gestão do nosso time.

Nascemos como uma empresa de tecnologia e entregamos nossas soluções de forma transparente, sempre via APIs e integrações, para que nossos clientes consigam criar a melhor experiência possível para seus usuários utilizarem suas soluções financeiras. /n

O que Buscamos em Você (Requisitos)

Formação:

cursando graduação em Administração, Economia, Secretariado executivo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Raciocínio lógico:

capacidade de conectar dados e informações para entender a dúvida do cliente e buscar a melhor solução. Comunicação escrita:

habilidade de escrever de forma clara, didática e empática (essencial para o atendimento remoto). Curiosidade técnica:

interesse em entender como os sistemas funcionam e como o mercado financeiro opera. Organização:

capacidade para gerir múltiplas abas, ferramentas e solicitações ao mesmo tempo, com atenção aos detalhes. Perfil "mão na massa":

vontade de aprender processos novos e sugerir melhorias simples no fluxo de trabalho.

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Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Atendimento que queira iniciar sua jornada no universo das fintechs. Aqui, você será a voz da

GIRO.TECH

junto ao cliente, aprendendo a unir suporte técnico com um atendimento humano e eficiente. Procuramos alguém curioso e colaborativo, que queira entender as regras do mercado financeiro e aprender a diagnosticar desafios na jornada do usuário. Aqui, você terá espaço para se desenvolver junto aos times de Produto e Suporte, transformando o aprendizado do dia a dia em melhorias reais para a experiência do nosso cliente.

Seus Desafios e Responsabilidades

Atendimento ágil e humanizado (Nível 1):

realizar o primeiro atendimento aos usuários via múltiplos canais, garantindo respostas rápidas e cordiais. Auxílio no diagnóstico:

aprender a realizar investigações iniciais para identificar dúvidas funcionais ou comportamentos inesperados na plataforma. Apoio no escalonamento:

documentar casos que precisem de análise aprofundada e encaminhá-los com clareza para os demais times envolvidos no processo. Gestão de tickets:

organizar a fila de atendimentos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e respeitando os prazos combinados (SLAs). Base de conhecimento:

auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e artigos de ajuda, transformando o aprendizado do dia a dia em conteúdo para o cliente. Aprendizado contínuo:

participar de reuniões de feedback, treinamentos e convivência para dominar as regras de negócio do mercado financeiro.