Analista De Governança Servicenow

Analista De Governança Servicenow - O foco é otimizar processos e garantir que a ferramenta entregue o máximo valor estratégico ao negócio através de governança sólida e implementação técnica. Principais Responsabilidades:Atuar na reestruturação e otimização de processos baseados em frameworks ITIL e ITOL; Liderar a implementação e configuração de novos módulos, com ênfase em ITSM, ITAM e SPM; Garantir a governança técnica e funcional, elevando o padrão de maturidade da plataforma; Identificar oportunidades de melhoria contínua para maximizar o desempenho da solução. Requisitos:Experiência sólida na plataforma ServiceNow; Domínio dos módulos ITSM (Incident, Problem, Change), ITAM (Asset Management) e SPM (Strategic Portfolio Management); Profundo conhecimento em processos ITIL e práticas de ITOL; Perfil de implementação (capacidade de configurar e otimizar módulos, indo além da gestão de chamados); Vivência em projetos de reformulação ou amadurecimento de instâncias.