Consultor Funcional Sênior - Salesforce Field Service

Consultor Funcional Sênior – Salesforce Field Service

Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: Indeterminado Local de Trabalho: Rio de Janeiro/RJ (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Modelo remoto com eventuais viagens ao Rio de Janeiro (aproximadamente uma semana a cada 2–3 meses) *** Área: Salesforce / Transformação Digital / Field Service Management Visão Geral da Posição Buscamos um(a) Consultor(a) Funcional Sênior com sólida experiência em Salesforce e forte atuação em projetos de Field Service. Este profissional será responsável por implementar, evoluir e sustentar soluções voltadas à gestão de operações de campo, com foco na otimização de agendas, eficiência operacional e aumento de produtividade das equipes técnicas. A posição exige perfil consultivo e analítico, capaz de traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais estruturadas no ecossistema Salesforce, atuando em ambientes corporativos complexos e de alta criticidade operacional. O profissional terá interação constante com áreas de negócio, tecnologia e parceiros, conduzindo análises funcionais, workshops de levantamento de requisitos e garantindo a correta implementação das funcionalidades da plataforma. Principais Responsabilidades • Atuar como consultor funcional sênior em iniciativas de melhoria contínua e sustentação de soluções Salesforce Field Service. • Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio relacionados à operação de Field Service e gestão de equipes de campo. • Configurar e evoluir funcionalidades da plataforma, incluindo Service Territories, Work Orders, Service Appointments e Work Types. • Definir e implementar regras de agendamento, políticas de scheduling e mecanismos de otimização de rotas e agendas. • Atuar na integração do Salesforce Field Service com outros módulos da plataforma e sistemas corporativos. • Conduzir workshops funcionais com áreas de negócio para entendimento de processos operacionais e identificação de oportunidades de melhoria. • Elaborar documentação funcional, especificações e fluxos de processo relacionados às soluções implementadas. • Apoiar testes funcionais, homologação e implantação de novas funcionalidades. • Garantir alinhamento entre requisitos de negócio, arquitetura da solução e boas práticas da plataforma Salesforce. • Atuar em projetos com alta volumetria operacional e ambientes com múltiplas integrações. Competências Técnicas Requeridas • Experiência sólida em Salesforce, com atuação em projetos de implementação e evolução da plataforma. • Conhecimento aprofundado do Salesforce Field Service. • Experiência com os seguintes componentes da solução: Service Territories, Work Orders, Service Appointments, Work Types, Scheduling Policies, mecanismos de Optimization e Dispatch. • Experiência na modelagem de processos operacionais de Field Service. • Conhecimento em integração de Salesforce com sistemas corporativos. • Experiência em levantamento de requisitos e documentação funcional de soluções. • Capacidade de análise de processos operacionais complexos e definição de melhorias sistêmicas. Diferenciais • Certificação Salesforce Administrator. • Certificação Salesforce Field Service Consultant. • Experiência em projetos nos setores de utilities e commodities (energia, gás, água ou telecomunicações). • Vivência em ambientes regulados ou operações de campo com grande escala operacional. Formação • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Experiência • Experiência comprovada como Consultor Funcional Sênior em projetos Salesforce. • Atuação prática em projetos envolvendo Salesforce Field Service. Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.