Agente de Reservas I

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços. /n

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Ensino Superior em Hotelaria • Inglês avançado • Experiência na função entre a 1 a 3 anos • Conhecimento de pacote Office /n • Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. • Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. • Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. • Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas. • Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes. • Realizar negociações de reservas para grupos. • Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early. • Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.